AMD ma kolejny problem; reklamacji cała masa, a kart na wymianę brak

Radeon RX 7900 XTX – ta karta graficzna na pewno stanie się jednym z bardziej znanych modeli AMD. Tylko powód tej sławy niestety nie jest raczej powodem do dumy. Wszystko za sprawą domniemanej wady konstrukcyjnej chłodzenia wersji referencyjnych. Ich posiadacze raportują osiąganie przez kartę nawet 110 stopni Celsjusza i związane z tym zjawisko thermal throttlingu (chwilowe ograniczanie mocy obliczeniowej, by nie dopuścić do przegrzania). AMD przyjmuje dość niejednoznaczne stanowisko – z jednej strony jest świadome problemu, a z drugiej nie organizuje akcji serwisowej, choć zaprasza wszystkich niezadowolonych z użytkowania RX 7900 XTX do indywidualnej wymiany karty. Tylko, że procedurami RMA są coraz większe problemy – długi czas oczekiwania, powtarzająca się wada w wymienionych kartach, lub otrzymywanie w zamian modeli niereferencyjnych.

Radeon RX 7900 XTX w wersji referencyjnej. Źródło: AMD

Posiadacze wadliwych RX-ów 7900 XTX rozpoczynają procedury RMA (Return Merchandise Authorisation, forma zgłoszenia reklamacyjnego). Z tego co opisują forumowicze wynika, że ich efekt bywa różny, w zależności od tego do kogo się zwrócili – do AMD bezpośrednio, czy partnera. Jednak wspólnym mianownikiem bywa coraz częściej otrzymanie karty graficznej w wersji niereferencyjnej w zamian za model referencyjny.

Nawet 11% RX 7900 XTX trafiło na reklamację?

Teoretycznie jest to skuteczne rozwiązanie problemu, gdyż RX-y 7900 XTX z chłodzeniem zaprojektowanym przez partnerów AMD nie posiadają problemu z przegrzewaniem się. Jednak z otrzymania innego, jakby nie było, urządzenia niekoniecznie można być zadowolonym. Karty graficzne niereferencyjne potrafią mieć większe rozmiary, nie pasować do obudowy, lub mieć inną charakterystykę pracy.

Powiązane:Chcesz by Twoja karta graficzna AMD zużywała mniej prądu? Jest na to sposób

Karty AMD znajdziesz na Allegro

Może to też świadczyć o problemach z zaopatrzeniem w modele referencyjne. A idąc tym tokiem myślenia – o liczbie reklamacji znacznie większej, niż można by sądzić ze stoickiego zachowania AMD. Choć Scott Herkelman, starszy wiceprezes i dyrektor generalny działu graficznego firmy twierdzi, że problem dotyczy niewielkiej części kart, to według serwisu WCCFTech (opierającego się na danych partnerów AMD, m.in. MSI czy Asusa), rozpoczęte do tej pory procedury RMA mogą dotyczyć od 9% do 11% sprzedanych referencyjnych RX 7900 XTX.

Otwarta komora parowa referencyjnego RX 7900 XTX. Źródło: der8auer / YouTube

Jeśli ten problem ma aż takie rozmiary, to topiąca się wtyczka zasilania w GeForce RTX 4090 wydaje się szczegółem małym jak myszka w wielkim spichlerzu. Jest tylko bardziej efektowny – dym wydobywający się z obudowy zawsze działa na wyobraźnię. Zaś wada RX 7900 XTX uwidacznia się głównie podczas pomiaru temperatury i poprzez spowolnienia w działaniu gier. W tych niebezpiecznie wyglądających statystykach reklamacji może być jednak pewien haczyk. Ilość zgłoszeń reklamacyjnych może odpowiadać nie tylko liczbie stwierdzonych faktycznie wadliwych egzemplarzy.

Całkiem możliwe, że część posiadaczy referencyjnego RX 7900 XTX chce wymiany karty „na zapas”, obawiając się wystąpienia problemów w przyszłości. Ich urządzenie nie musi wcale być tym z wadą komory parowej i niekoniecznie mogą oni uzyskać zamiennik w efekcie procedury RMA.

Wszystkiemu winne chłodzenie

Co więc powinni zrobić posiadacze RX 7900 XTX? Jeśli macie wadliwy egzemplarz, pozostaje tylko reklamacja. Trzeba być jednak przygotowanym na dłuższy czas oczekiwania, a nawet ewentualny zwrot gotówki. Bo i taka możliwość zachodzi, jeśli referencyjnych Radeonów zabraknie. AMD traktowało produkcję referencyjnych RX 7900 XTX priorytetowo, ale widocznie to nie wystarcza w obliczu takiej liczby reklamacji.

Część użytkowników zamiast rozpoczynać procedury RMA, może zechcieć wymienić wadliwe chłodzenie na inne. Dla nich Alphacool oferuje chłodzenie wodne, przygotowane specjalnie dla referencyjnego RX 7900 XTX. Pamiętajmy jednak, że jakakolwiek ingerencja techniczna w urządzenie może się skończyć utratą gwarancji.

Czytaj więcej:Radeon RX 7600 może być królem średniej półki cenowej - dobra wydajność i niski pobór prądu

Arkadiusz Strzała

Arkadiusz Strzała

Swoją przygodę z pisaniem zaczynał od własnego bloga i jednego z wczesnych forum (stworzonego jeszcze w technologii WAP). Z wykształcenia jest elektrotechnikiem, posiada zamiłowanie do technologii, konstruowania różnych rzeczy i rzecz jasna – grania w gry komputerowe. Obecnie na GOL-u jest newsmanem i autorem publicystyki, a współpracę z serwisem rozpoczął w kwietniu 2020 roku. Specjalizuje się w tekstach o energetyce i kosmosie. Nie stroni jednak od tematów luźniejszych lub z innych dziedzin. Uwielbia oglądać filmy science fiction i motoryzacyjne vlogi na YouTube. Gry uruchamia głównie na komputerze PC, aczkolwiek posiada krótki staż konsolowy. Preferuje strategie czasu rzeczywistego, FPS-y i wszelkie symulatory.