Duolingo przedstawiło kontrowersyjną wizję użycia AI, jednak po fali krytyki firma wycofuje się z deklaracji: „Nie widzę w AI zastępstwa dla tego, co robią nasi pracownicy ”

Świat technologii z uwagą śledzi poczynania Duolingo, popularnej aplikacji do nauki języków. Po odważnych deklaracjach o przyszłości zdominowanej przez sztuczną inteligencję i redukcji etatów, prezes firmy, Luis von Ahn, zdaje się łagodzić swoje stanowisko. Czy to zmiana strategii, czy próba ratowania wizerunku po fali krytyki?

Początek Ery „AI-First” w Duolingo

Na początku 2024 roku, Duolingo zakończyło współpracę z około 10% swoich kontraktorów, co część obserwatorów i pracowników wiązała z rosnącym trendem na wykorzystanie sztucznej inteligencji do tworzenia treści (via TechCrunch). Napięcie wzrosło, gdy w kwietniu 2025 roku prezes Luis von Ahn w wewnętrznej wiadomości do zespołu, a później publicznie na LinkedIn, ogłosił, że Duolingo oficjalnie staje się firmą „AI-first” (AI na pierwszym miejscu).

Decyzja ta niosła ze sobą konkretne zmiany: firma zapowiedziała stopniowe rezygnowanie z usług kontraktorów na rzecz zadań, które może przejąć AI. Co więcej, nowe etaty miały być tworzone tylko wtedy, gdy dany zespół nie byłby w stanie zautomatyzować więcej swojej pracy, a umiejętność korzystania z AI miała stać się elementem oceny pracowników. Von Ahn argumentował wówczas (via The Verge):

Reakcja społeczności: rozczarowanie i krytyka

Ogłoszenie strategii „AI-first” i informacje o zwolnieniach wywołały falę negatywnych komentarzy w mediach społecznościowych i na forach internetowych. Użytkownicy wyrażali swoje rozczarowanie, obawiając się spadku jakości kursów oraz dehumanizacji procesu nauki języka. Wiele osób deklarowało rezygnację z subskrypcji i przejście do konkurencyjnych aplikacji.

Popularne wideo na YouTube zatytułowane „Jak Duolingo zrujnowało całą swoją reputację z dnia na dzień” również zebrało wiele krytycznych komentarzy, podkreślających m.in. usunięcie forów dyskusyjnych – gdzie użytkownicy mogli zadawać pytania i uzyskiwać pomoc od innych uczących się czy native speakerów – na rzecz płatnych funkcji AI.

Prezes Duolingo zmienia ton

W obliczu narastającej krytyki, pod koniec maja 2025 roku Luis von Ahn opublikował na LinkedIn post, w którym starał się złagodzić swoje wcześniejsze, radykalne stanowisko. Stwierdził:

Von Ahn zapewnił, że jego firma będzie wspierać swoich pracowników w adaptacji do nowych technologii poprzez warsztaty i programy doradcze (via Fortune).

Sceptycyzm wokół nagłej zmiany

Pomimo złagodzenia tonu swojego stanowiska, wielu obserwatorów i użytkowników pozostaje sceptycznych. Zwracają uwagę, że zwolnienia z początku 2024 roku dotyczyły głównie osób pracujących na zasadzie kontraktu, podczas gdy najnowsze oświadczenie von Ahna koncentruje się na „pracownikach”. Pojawiają się głosy, że może to być jedynie próba łagodzenia nastrojów i ratowania wizerunku, a nie rzeczywista zmiana długoterminowej strategii firmy.

Warto również wspomnieć, że sytuacja Duolingo nie jest odosobniona. Inne firmy technologiczne, takie jak Klarna czy Shopify, również musiały tłumaczyć się ze swoich ambitnych planów dotyczących AI po negatywnym odbiorze ze strony klientów i opinii publicznej.

Niepewna przyszłość

Przypadek Duolingo jest doskonałym przykładem technologicznego paradoksu, przed którym staje dziś wiele podmiotów. Z jednej strony, wdrażanie AI może prowadzić do transformacji, a nie tylko prostej redukcji etatów, tworząc nowe role dla specjalistów. Z drugiej jednak strony, głośne zapowiedzi o automatyzacji i zastępowaniu ludzi podsycają lęk pracowników, którzy czują się, „jakby w zasadzie przestali istnieć”.

Powiązane:Czy GTA 6 zdefiniuje na nowo otwarte światy? Patenty Rockstar Games sugerują, że tak

Czy Duolingo uda się odbudować zaufanie użytkowników i znaleźć złoty środek między innowacyjnością a oczekiwaniami swojej społeczności? Czy ostatnie deklaracje zarządów są zwiastunem trwałej zmiany, czy jedynie chwilowym manewrem wizerunkowym? Czas pokaże.

Czytaj więcej:Zadajesz nieodpowiednie pytania? Claude może powiadomić o tym władze