Amazon ma już milion pracowników-robotów. Ludzie muszą liczyć się z utratą miejsc pracy

Amazon od lat wdraża różne innowacje technologiczne, aby poprawić jakość swoich usług. Jednocześnie od dawna słyszymy także o różnych problemach, jakie dotykają pracowników zatrudnionych w korporacji Bezosa – od nierówności płacowych po kwestie związane z zasadami BHP. Niestety, najnowsze raporty oraz deklaracje giganta e-commerce zdają się celować w maksymalne ograniczenie czynnika ludzkiego.

Według niedawnego raportu Wall Street Journal Amazon wdrożył ponad milion robotów w magazynach i centrach realizacji zamówień. Dla porównania firma zatrudnia obecnie ponad 1,56 miliona ludzi, z których większość pracuje w tych samych obiektach. Ta mechaniczna siła robocza stopniowo zastępuje ludzkich pracowników, ponieważ nie potrzebuje przerw ani wypłaty.

Pozostaje pytanie, jak wpływa to na obsługę klienta końcowego. Amazon jest co prawda molochem, ale wpadki zdarzają mu się dosyć regularnie. Jeden z użytkowników niedawno zamówił z tej platformy konsolę Switch 2, ale okazało się, że ktoś otworzył jego paczkę przed wysyłką. W innym przypadku gracz zamówił kartę RTX 5090, a w pudełku znalazł model poprzedniej generacji.

Odciążenie ludzkich pracowników okazało się chwilowe

Technologia AI o nazwie DeepFleet pozwala na koordynację całej floty robotów, które automatycznie wykonują wiele różnych zadań – od przenoszenia całych palet z towarami po obsługę pojedynczych paczek. Amazon od lat rozwijał technologię magazynową, ale w ostatnich latach ten rozwój dramatycznie przyspieszył dzięki nowinkom związanym ze sztuczną inteligencją.

W pierwotnym założeniu robotyzacja miała odciążać pracowników, ale wpraktyce Amazon sukcesywnie zmniejsza ich liczbę. Wiceprezes Amazon Robotics, Scott Dresser, w oficjalnym wpisie na blogu firmy przyznaje, że redukcje następują, ale korporacja jednocześnie „podnosi kwalifikacje swoich pracowników i nie zabraknie miejsc pracy dla osób wyspecjalizowanych”:

Czy masowe zwolnienia w Amazonie nastąpią w ciągu najbliższych miesięcy?

Za ładnymi słowami kryje się jednak brutalna statystyka – według raportu „Wall Street Journal” z ubiegłego miesiąca zatrudnienie w Amazonie spadło do 670 osób na obiekt, co jest najniższym wynikiem od prawie dwóch dekad. W międzyczasie aż 75% dostaw jest obecnie obsługiwanych przez zautomatyzowane roboty, a liczba paczek wysyłanych przez jednego pracownika wzrosła ze 175 w 2015 roku do 3870 w 2025 roku.

Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują, że Amazon będzie dążył do dalszych redukcji. I chociaż trudno walczyć z rosnącą cyfryzacją pracy, nie zmienia to faktu, że sytuacja do przyjemnych nie należy – w końcu setki tysięcy osób mogą stracić źródło utrzymania. Pytanie pozostaje, czy Amazon się tym przejmie, czy pozostawi swoich (byłych) pracowników samym sobie.