Zwrot środków Google Play. Kiedy i jak można ubiegać się o zwrot pieniędzy w sklepie Google?

Nie tylko użytkownicy platformy Steam mogą ubiegać się o zwrot środków za swoje transakcje; podobnie mają się sprawy ze sklepem Google Play. W tym artykule pochylamy się nad tym zagadnieniem i opisujemy zarówno warunki, jak i sam proces otrzymania zwrotu za zakupy w sklepie Google.

Kiedy można ubiegać się o zwrot środków w Google Play?

Jak można wyczytać w oficjalnej pomocy technicznej, sklep Google Play oferuje możliwość pozyskania zwrotu środków za transakcję na naszym koncie, dokonaną omyłkowo przez kogoś, kogo znamy, na przykład przez naszego znajomego bądź członka rodziny.

Jeżeli natomiast odnotowaliśmy na naszym koncie transakcję dokonaną przez osobę trzecią, tj. przez kogoś, kogo nie znamy, powinniśmy zgłosić nieautoryzowane obciążenia.

Jak ubiegać się o zwrot środków w Google Play?

W przypadku transakcji, do których minęło mniej niż 48 godzin, można poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio w Google Play. Dotyczy to również niektórych filmów, książek oraz innych treści, od których zakupu upłynęło więcej niż 48 godzin. W tym celu należy:

1. Otworzyć sklep Google Play i stuknąć w swoje zdjęcie profilowe.
2. Przejść do sekcji „Płatności i subskrypcje”, a następnie do „Budżetu i historii zamówień”.
3. Wybrać transakcję, za którą chcemy otrzymać zwrot środków i wybrać opcję „Zgłoś problem”.
4. Wybrać powód, wypełnić formularz i zaznaczyć chęć otrzymania zwrotu środków.
5. Sfinalizować zgłoszenie za pomocą przycisku „Prześlij”.

W przypadku transakcji od których upłynęło więcej niż 48 godzin, a także zakupów, których zwrot nie jest możliwy z poziomu Google Play, użytkownicy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz z Wielkiej Brytanii mogą poprosić o zwrot środków, przechodząc na dedykowaną stronę internetową. Aby odzyskać swoje pieniądze, należy zapoznać się z informacjami prezentowanymi na stronie i podążać za podawanymi tam wskazówkami.

Proces ubiegania się o zwrot środków w Google Play nie należy do skomplikowanych. Źródło: Google Play – Pomoc.

Jak sprawdzić status prośby o zwrot środków z Google Play?

Zazwyczaj czas oczekiwania na rozpatrzenie naszej prośby wynosi 1 dzień roboczy, jednak w niektórych przypadkach może się on wydłużyć do 4 dni roboczych. Chcąc sprawdzić status wysłanej przez nas prośby, należy udać się na dedykowaną tej funkcji stronę internetową.

Ile trzeba czekać na zwrot środków z Google Play?

Czas realizacji zwrotu różni się, w zależności od metody płatności wykorzystanej do sfinalizowania danej transakcji. Choć najczęściej wynosi on od 1 do 5 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia naszej prośby przez Google, czasami może wydłużyć się nawet do 60 dni roboczych. Szczegółową rozpiskę czasu realizacji zwrotów znajdziecie na dedykowanej stronie pomocy Google Play.

Polecamy Twojej uwadze również następujące artykuły:

1. Wyskakujące reklamy Android. Jak zablokować reklamy na telefonie?
2. Czyszczenie telefonu z Androidem

Krystian Pieniążek

Krystian Pieniążek

Współpracę z GRYOnline.pl rozpoczął w sierpniu 2016 roku. Pomimo że Encyklopedia Gier od początku jest jego oczkiem w głowie, pojawia się również w Newsroomie, a także w dziale Publicystyki. Doświadczenie zawodowe zdobywał na łamach nieistniejącego już serwisu, w którym przepracował niemal trzy lata. Ukończył Kulturoznawstwo na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Prowadzi własną firmę, biega, uprawia kolarstwo, kocha górskie wędrówki, jest fanem nu metalu, interesuje się kosmosem, a także oczywiście gra. Najlepiej czuje się w grach akcji z otwartym światem i RPG-ach, choć nie pogardzi dobrymi wyścigami czy strzelankami.