Play - infolinia i opinie. Jak rozwiązywać problemy z operatorem w 2025 roku?

Play to jedna z największych polskich sieci komórkowych. Warto zatem sprawdzić, jakie formy kontaktu oferuje ona swoim abonentom (oraz osobom, które dopiero chcą zostać jej klientami), a także jakie opinie na jej temat można znaleźć w Internecie.

Infolinia Play – rozwiązywanie problemów

Sieć Play oferuje szereg możliwości związanych z kontaktem ze swoją pomocą techniczną.

Po pierwsze, dysponuje ona infolinią, z którą można się skontaktować, dzwoniąc pod następujące numery telefonu:

1. 790 500 500 – klienci indywidualni
2. *500 – klienci indywidualni będący abonentami sieci Play
3. 813 813 813 – abonenci usług multimedialnych
4. 790 600 600 – klienci biznesowi
5. *600 – klienci biznesowi będący abonentami sieci Play
6. 730 300 400 – infolinia sprzedażowa
7. 813 813 813 – infolinia sprzedażowa

Oprócz tego firma pozwala nam skorzystać ze swojego czatu, który możemy znaleźć:

1. Na stronie głównej play.pl w sekcji „Pomoc” i podsekcji „Kontakt”.
2. Dla abonentów usług multimedialnych – w serwisie Moje usługi, w lewym dolnym rogu ekranu.

Ostatnią formą kontaktu z siecią Play jest kontakt poprzez aplikację Play24, przy pomocy której również możemy skorzystać z czatu.

1. Play24 w Google Play
2. Play24 w App Store

Play24 to swoiste centrum dowodzenia dla abonenta tej sieci. Źródło: P4 sp. Z o.o. operator sieci Play | Google Play.

Opinie na temat Play

Choć wśród klientów sieci Play nie brakuje osób, które są zadowolone z jej usług, opinie na jej temat, które możemy znaleźć w Internecie, są iście miażdżące. W chwili, w której są pisane te słowa, w serwisie Ceneo średnia ocen wystawionych jej przez użytkowników wynosi 0,7 na 5, na stronie Trustpilot wynosi 1,1 na 5, zaś na stronie opiniuj.pl – niewiele wyższe 1,39 na 5.

Ich autorzy narzekają między innymi na:

1. zasięg sieci;
2. błędy popełniane przez konsultantów;
3. ofertę oraz nieprzejrzyste informacje na jej temat;
4. techników pracujących dla firmy;
5. priorytetowe traktowanie nowych klientów i „zbywanie” osób mających już umowy.

Przykładowe opinie prezentują się następująco (zachowano oryginalną pisownię):

Na koniec warto jednak odnotować, że inne sieci, jak Orange czy Plus, również nie mogą się pochwalić zbyt wysokimi notami od swoich abonentów. By się o tym przekonać, wystarczy wpisać stosowne hasło w wyszukiwarce. Dlaczego tak to wygląda?

Cóż, powodem takiego stanu rzeczy może być fakt, że zazwyczaj opinie wystawiają ci, którzy doświadczyli jakichś problemów. Rzadko kiedy zdarza się, by zadowolony z usług klient znalazł czas na napisanie kilku ciepłych słów o danej firmie.

Część odnośników na tej stronie to linki afiliacyjne. Klikając w nie zostaniesz przeniesiony do serwisu partnera, a my możemy otrzymać prowizję od dokonanych przez Ciebie zakupów. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, a jednocześnie wspierasz pracę naszej redakcji. Dziękujemy!

Krystian Pieniążek

Krystian Pieniążek

Współpracę z GRYOnline.pl rozpoczął w sierpniu 2016 roku. Pomimo że Encyklopedia Gier od początku jest jego oczkiem w głowie, pojawia się również w Newsroomie, a także w dziale Publicystyki. Doświadczenie zawodowe zdobywał na łamach nieistniejącego już serwisu, w którym przepracował niemal trzy lata. Ukończył Kulturoznawstwo na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Prowadzi własną firmę, biega, uprawia kolarstwo, kocha górskie wędrówki, jest fanem nu metalu, interesuje się kosmosem, a także oczywiście gra. Najlepiej czuje się w grach akcji z otwartym światem i RPG-ach, choć nie pogardzi dobrymi wyścigami czy strzelankami.