Jak zgłaszać awarie UPC w 2025 roku? Gdzie znaleźć pomoc techniczną Play?

31 sierpnia 2023 roku firma UPC została przejęta przez operatora Play. Pod skrzydła tego drugiego przeszły wówczas między innymi obowiązki związane z obsługą awarii usług świadczonych wcześniej przez UPC.

W tym artykule opisujemy krok po kroku, gdzie zgłaszać te ostatnie; jak się bowiem okazuje, przejęcie UPC przez Play pociągnęło za sobą istotne zmiany w tym zakresie. Jeszcze lorzystając z okazji, polecamy Wam nasz poradnik, w którym pochylamy się nad uzyskaniem zwrotu w związku z decyzją UOKiK.

Gdzie zgłosić awarię UPC w 2025 roku?

Firma Play nie dysponuje odrębną metodą kontaktu dla klientów UPC. Oznacza to, że chcąc zgłosić awarię, musimy wybrać jedną ze standardowych metod kontaktu z operatorem, które oddał on do dyspozycji swoim abonentom.

Infolinia sprzedażowa Play/UPC

1. Naszym głównym sposobem na skontaktowanie się z firmą Play w przypadku awarii usług wcześniej świadczonych przez UPC, jest tak zwana infolinia sprzedażowa, dostępna pod numerem telefonu 813 813 813.
2. W chwili, w której są pisane te słowa, do uzyskania pomocy od firmy Play niezbędne było podanie numeru identyfikacyjnego klienta, który jest przypisany do naszej usługi (bądź naszego PESELU) i krótkie opisanie swojego problemu w rozmowie z „wirtualną asystentką”.

Inne metody kontaktu z Play/UPC

Ponadto pomocna może być strona pomocy AUM (UPC).

Oprócz tego do dyspozycji klientów Play/UPC oddano specjalny czat, który jest dostępny na stronie głównej play.pl, a dokładnie – w obszarze „Kontakt”, znajdującym się w sekcji „Pomoc” bądź w serwisie Moje usługi. Poza tym z czatu pozwala nam skorzystać również aplikacja Play24.

1. Play24 w Google Play
2. Play24 w App Store

Kończąc temat metod kontaktu z omawianym operatorem, musimy jeszcze przypomnieć, że infolinii Play poświęciliśmy odrębny poradnik, w którym znajdziecie szereg innych metod na skontaktowanie się z tą siecią.