Jak uzyskać zwrot z Play-UPC w związku z decyzją UOKiK - opisujemy ścieżkę

W niniejszym poradniku opisujemy prosty sposób na ubieganie się o zwrot pieniędzy od firm Play-UPC, w związku z decyzją UOKiK.

tech
Krystian Pieniążek16 grudnia 2024
5
Źrodło fot. Play
i

W grudniu 2024 roku firma Play zaczęła wysyłać do abonentów UPC Polska listy dotyczące możliwości otrzymania przez nich zwrotu pieniędzy, w związku z decyzją UOKiK z 2019 roku. W tym artykule opisujemy krok po kroku, jak można dowiedzieć się, czy przysługuje nam taki zwrot, a także jak się o niego ubiegać.

Korzystając z okazji, zachęcamy do zapoznania się z naszym innym artykułem dotyczącym firmy Play, w którym opisujemy, jak można skontaktować się z infolinią sieci Play, a także jak wyglądają opinie użytkowników na jej temat.

Zwrot pieniędzy od Play-UPC – opis procedury

Już na wstępie warto zaznaczyć, że nawet jeśli nie jesteśmy pewni, czy przysługuje nam taki zwrot, to jednak nie zaszkodzi tego sprawdzić. Jeden z użytkowników forum Reddit opisał, jak cała procedura przebiegała w jego przypadku. Jak pisze, aby pomyślnie przejść przez cały proces, musiał:

  1. Przygotować numer klienta, imię i nazwisko, a także adres, na który zarejestrowana jest (lub była) usługa.
  2. Wejść na stronę play.pl/pomoc, włączyć czat i zadać pytanie o treści: „Zwrot środków z powodu decyzji UOKiK nr RBG-10/2019”.
  3. Zaczekać na odpowiedź na czacie (proponowanym przez niego sposobem na „podbicie” konwersacji jest wysyłanie kropek od czasu do czasu).
  4. W przypadku potwierdzenia możliwości uzyskania przez zwrotu – podać numer konta i zaczekać na zwrot pieniędzy.

Co się tyczy kwoty i terminu zwrotu – można je poznać, rozmawiając z konsultantem. Przykładowo, autor niniejszego wątku miał otrzymać 250 zł do marca 2025 roku, natomiast inny użytkownik – „500 zł z hakiem”.

Zwrot pieniędzy od Play-UPC – za co i komu przysługuje?

  1. Jak podaje serwis Wirtualne Media, kara nałożona na UPC Polska dotyczy między innymi możliwości „jednostronnego podnoszenia abonamentu przez dostawcę”. W komunikacie od UOKiK można wyczytać, iż „UPC zastrzegał przy umowach na czas nieoznaczony, że ma prawo zwiększyć abonament od 5 do 8 zł raz w roku, jednak nie podawał z jakich przyczyn”.
  2. Opisany powyżej zwrot pieniędzy przysługuje konsumentom, którzy „uiścili od 17 kwietnia 2016 roku do dnia uprawomocnienia się decyzji niedozwoloną opłatę określoną w cenniku”, a także „którzy zawarli umowy po 31 maja 2015 roku i opłacili co najmniej przez jeden miesiąc abonament w podwyższonej wysokości w okresie od 17 kwietnia 2016 roku”.

POWIĄZANE TEMATY: tech Internet porady sprzętowe

Krystian Pieniążek

Krystian Pieniążek

Współpracę z GRYOnline.pl rozpoczął w sierpniu 2016 roku. Pomimo że Encyklopedia Gier od początku jest jego oczkiem w głowie, pojawia się również w Newsroomie, a także w dziale Publicystyki. Doświadczenie zawodowe zdobywał na łamach nieistniejącego już serwisu, w którym przepracował niemal trzy lata. Ukończył Kulturoznawstwo na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Prowadzi własną firmę, biega, uprawia kolarstwo, kocha górskie wędrówki, jest fanem nu metalu, interesuje się kosmosem, a także oczywiście gra. Najlepiej czuje się w grach akcji z otwartym światem i RPG-ach, choć nie pogardzi dobrymi wyścigami czy strzelankami.

Microsoft usuwa pozostałości po Cortanie. Z Windowsa 11 zniknie API przechowujące historię lokalizacji

Microsoft usuwa pozostałości po Cortanie. Z Windowsa 11 zniknie API przechowujące historię lokalizacji

„Chcemy być uczciwi i transparentni” - Xbox wprowadza długo oczekiwaną zmianę w pokazach, na które mogą czekać fani PS5

„Chcemy być uczciwi i transparentni” - Xbox wprowadza długo oczekiwaną zmianę w pokazach, na które mogą czekać fani PS5

Prawdopodobnie źle używasz G-Sync w swoim komputerze; Ekspert tłumaczy dlaczego

Prawdopodobnie źle używasz G-Sync w swoim komputerze; Ekspert tłumaczy dlaczego

Samsung chwali się pozycją na rynku telewizorów; kropka kwantowa okazała się kluczem do sukcesu

Samsung chwali się pozycją na rynku telewizorów; kropka kwantowa okazała się kluczem do sukcesu

Po dwóch tygodniach z One UI 7: najlepsza nowość Samsunga nie dotyczy telefonów Galaxy

Po dwóch tygodniach z One UI 7: najlepsza nowość Samsunga nie dotyczy telefonów Galaxy