Jak uzyskać zwrot z Play-UPC w związku z decyzją UOKiK - opisujemy ścieżkę

W niniejszym poradniku opisujemy prosty sposób na ubieganie się o zwrot pieniędzy od firm Play-UPC, w związku z decyzją UOKiK.

tech
Krystian Pieniążek16 grudnia 2024
5
Źrodło fot. Play
i

W grudniu 2024 roku firma Play zaczęła wysyłać do abonentów UPC Polska listy dotyczące możliwości otrzymania przez nich zwrotu pieniędzy, w związku z decyzją UOKiK z 2019 roku. W tym artykule opisujemy krok po kroku, jak można dowiedzieć się, czy przysługuje nam taki zwrot, a także jak się o niego ubiegać.

Korzystając z okazji, zachęcamy do zapoznania się z naszym innym artykułem dotyczącym firmy Play, w którym opisujemy, jak można skontaktować się z infolinią sieci Play, a także jak wyglądają opinie użytkowników na jej temat.

Zwrot pieniędzy od Play-UPC – opis procedury

Już na wstępie warto zaznaczyć, że nawet jeśli nie jesteśmy pewni, czy przysługuje nam taki zwrot, to jednak nie zaszkodzi tego sprawdzić. Jeden z użytkowników forum Reddit opisał, jak cała procedura przebiegała w jego przypadku. Jak pisze, aby pomyślnie przejść przez cały proces, musiał:

  1. Przygotować numer klienta, imię i nazwisko, a także adres, na który zarejestrowana jest (lub była) usługa.
  2. Wejść na stronę play.pl/pomoc, włączyć czat i zadać pytanie o treści: „Zwrot środków z powodu decyzji UOKiK nr RBG-10/2019”.
  3. Zaczekać na odpowiedź na czacie (proponowanym przez niego sposobem na „podbicie” konwersacji jest wysyłanie kropek od czasu do czasu).
  4. W przypadku potwierdzenia możliwości uzyskania przez zwrotu – podać numer konta i zaczekać na zwrot pieniędzy.

Co się tyczy kwoty i terminu zwrotu – można je poznać, rozmawiając z konsultantem. Przykładowo, autor niniejszego wątku miał otrzymać 250 zł do marca 2025 roku, natomiast inny użytkownik – „500 zł z hakiem”.

Zwrot pieniędzy od Play-UPC – za co i komu przysługuje?

  1. Jak podaje serwis Wirtualne Media, kara nałożona na UPC Polska dotyczy między innymi możliwości „jednostronnego podnoszenia abonamentu przez dostawcę”. W komunikacie od UOKiK można wyczytać, iż „UPC zastrzegał przy umowach na czas nieoznaczony, że ma prawo zwiększyć abonament od 5 do 8 zł raz w roku, jednak nie podawał z jakich przyczyn”.
  2. Opisany powyżej zwrot pieniędzy przysługuje konsumentom, którzy „uiścili od 17 kwietnia 2016 roku do dnia uprawomocnienia się decyzji niedozwoloną opłatę określoną w cenniku”, a także „którzy zawarli umowy po 31 maja 2015 roku i opłacili co najmniej przez jeden miesiąc abonament w podwyższonej wysokości w okresie od 17 kwietnia 2016 roku”.

POWIĄZANE TEMATY: tech porady i pytania Internet

Krystian Pieniążek

Krystian Pieniążek

Współpracę z GRYOnline.pl rozpoczął w sierpniu 2016 roku. Pomimo że Encyklopedia Gier od początku jest jego oczkiem w głowie, pojawia się również w Newsroomie, a także w dziale Publicystyki. Doświadczenie zawodowe zdobywał na łamach nieistniejącego już serwisu, w którym przepracował niemal trzy lata. Ukończył Kulturoznawstwo na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Prowadzi własną firmę, biega, uprawia kolarstwo, kocha górskie wędrówki, jest fanem nu metalu, interesuje się kosmosem, a także oczywiście gra. Najlepiej czuje się w grach akcji z otwartym światem i RPG-ach, choć nie pogardzi dobrymi wyścigami czy strzelankami.

Leciwe Toy Story 2 doczekało się fanowskiego remaku na Unreal Engine 5. Efekt robi wrażenie

Leciwe Toy Story 2 doczekało się fanowskiego remaku na Unreal Engine 5. Efekt robi wrażenie

„Xbox powinien dążyć do bycia największym na świecie”. Były szef Blizzarda krytykuje obecną politykę Microsoftu

„Xbox powinien dążyć do bycia największym na świecie”. Były szef Blizzarda krytykuje obecną politykę Microsoftu

Reddit świętuje 20 urodziny i zapowiada dostosowanie się do obecnych realiów AI

Reddit świętuje 20 urodziny i zapowiada dostosowanie się do obecnych realiów AI

Intel szykuje potwora z 52 rdzeniami. Nowa generacja CPU namiesza w 2026?

Intel szykuje potwora z 52 rdzeniami. Nowa generacja CPU namiesza w 2026?

24 GB pamięci na pokładzie. Specyfikacja NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti SUPER wyciekła do sieci

24 GB pamięci na pokładzie. Specyfikacja NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti SUPER wyciekła do sieci