Handel nieprawdziwymi recenzjami w sieci pod lupą UOKiK, kolejna firma z zarzutami

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce wszczął dochodzenie przeciwko firmie Best-Review z Leszna. Firma ta jest oskarżona o sprzedaż fałszywych recenzji online, co wprowadza konsumentów w błąd, wpływając na ich decyzje zakupowe.

Działalność Best-Review pod lupą

Działania Best-Review obejmowały sprzedaż gotowych recenzji, bez weryfikacji produktów lub autentyczności klientów. Zainteresowani takimi usługami mieli wpływ na treść recenzji oraz miejsce ich publikacji. Opłacone pozytywne opinie były publikowane na różnych platformach, w tym Google Maps, znanylekarz.pl, opineo.pl, oferteo.pl, ceneo.pl, wakacje.pl, TripAdvisor, Google Play i na serwisach społecznościowych, takich jak np. Facebook.

Powiązane:Gracz kupił Steam Decka, a w paczce czekała go niemiła niespodzianka; kontrowersyjne zasady sprzedawcy nie pozwalają na zwrot

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił zakaz publikowania fałszywych lub zniekształconych opinii, zaznaczając, że takie działania szkodzą nie tylko konsumentom, ale i uczciwym firmom. Jeśli zarzuty wobec Best-Review zostaną potwierdzone, firma może zostać ukarana grzywną wynoszącą do 10% swojego obrotu.

To nie pierwszy przypadek tego typu badany przez UOKiK, który monitoruje rynek i kara firmy zaangażowane w sprzedaż fałszywych recenzji. Od początku 2023 roku obowiązuje dyrektywa Omnibus UE, która ma na celu zwiększenie przejrzystości w zakupach online. Firmy muszą ujawniać swoje procesy weryfikacji opinii i zapewnić, że publikowane są wszystkie recenzje, w tym negatywne. Nieprzestrzeganie tych wytycznych grozi karą do 10% obrotu firmy. Ramy prawne obejmują również odpowiedzialność dużych firm e-commerce za niewystarczającą ochronę konsumentów przed fałszywymi recenzjami na ich platformach.

Sytuacja wokół firmy Best-Review rzuca światło na rosnący problem fałszywych recenzji online, który staje się coraz bardziej rozpowszechniony w dobie cyfrowego handlu. Z jednej strony, konsumenci są coraz bardziej narażeni na wprowadzające w błąd praktyki, które mogą zakłócać ich procesy decyzyjne. Z drugiej, uczciwe przedsiębiorstwa cierpią z powodu nieuczciwej konkurencji.

Wraz z postępującą cyfryzacją rynku, oczekuje się, że temat wiarygodności recenzji online będzie nadal na czele działań regulacyjnych i konsumenckich dyskusji. Powyższy przypadek stanowi również przypomnienie dla nas, konsumentów, abyśmy zachowali szczególną ostrożność przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a dla firm – aby przestrzegały etyki i transparentności w swoich działaniach marketingowych.

Czytaj więcej:Czy komornik ma dostęp do konta Revolut i może je zająć? Odpowiedział nam radca prawny