Handel nieprawdziwymi recenzjami w sieci pod lupą UOKiK, kolejna firma z zarzutami

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął dochodzenie przeciwko Best-Review, firmie oskarżonej o sprzedaż fałszywych recenzji online i tym samym wprowadzanie w błąd konsumentów. Firma może zostać ukarana grzywną wynoszącą do 10% swojego obrotu.

nauka
Krystian Łukasik14 listopada 2023
Źrodło fot. John Schnobrich | Unsplash
i

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce wszczął dochodzenie przeciwko firmie Best-Review z Leszna. Firma ta jest oskarżona o sprzedaż fałszywych recenzji online, co wprowadza konsumentów w błąd, wpływając na ich decyzje zakupowe.

Działalność Best-Review pod lupą

Działania Best-Review obejmowały sprzedaż gotowych recenzji, bez weryfikacji produktów lub autentyczności klientów. Zainteresowani takimi usługami mieli wpływ na treść recenzji oraz miejsce ich publikacji. Opłacone pozytywne opinie były publikowane na różnych platformach, w tym Google Maps, znanylekarz.pl, opineo.pl, oferteo.pl, ceneo.pl, wakacje.pl, TripAdvisor, Google Play i na serwisach społecznościowych, takich jak np. Facebook.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił zakaz publikowania fałszywych lub zniekształconych opinii, zaznaczając, że takie działania szkodzą nie tylko konsumentom, ale i uczciwym firmom. Jeśli zarzuty wobec Best-Review zostaną potwierdzone, firma może zostać ukarana grzywną wynoszącą do 10% swojego obrotu.

Transparentność komunikatów, zamieszczanych w Internecie, stanowi coraz większe wyzwanie dla przeciętnego użytkownika. Nawet elementy, które miały zapewniać wsparcie przy podejmowaniu decyzji i weryfikowaniu oferty, jak opinie czy recenzje, stają się polem naruszeń. Zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii jest prawnie zakazane i działa nie tylko na niekorzyść konsumentów, ale również uczciwych przedsiębiorców – powiedział Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.

To nie pierwszy przypadek tego typu badany przez UOKiK, który monitoruje rynek i kara firmy zaangażowane w sprzedaż fałszywych recenzji. Od początku 2023 roku obowiązuje dyrektywa Omnibus UE, która ma na celu zwiększenie przejrzystości w zakupach online. Firmy muszą ujawniać swoje procesy weryfikacji opinii i zapewnić, że publikowane są wszystkie recenzje, w tym negatywne. Nieprzestrzeganie tych wytycznych grozi karą do 10% obrotu firmy. Ramy prawne obejmują również odpowiedzialność dużych firm e-commerce za niewystarczającą ochronę konsumentów przed fałszywymi recenzjami na ich platformach.

Sytuacja wokół firmy Best-Review rzuca światło na rosnący problem fałszywych recenzji online, który staje się coraz bardziej rozpowszechniony w dobie cyfrowego handlu. Z jednej strony, konsumenci są coraz bardziej narażeni na wprowadzające w błąd praktyki, które mogą zakłócać ich procesy decyzyjne. Z drugiej, uczciwe przedsiębiorstwa cierpią z powodu nieuczciwej konkurencji.

Wraz z postępującą cyfryzacją rynku, oczekuje się, że temat wiarygodności recenzji online będzie nadal na czele działań regulacyjnych i konsumenckich dyskusji. Powyższy przypadek stanowi również przypomnienie dla nas, konsumentów, abyśmy zachowali szczególną ostrożność przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a dla firm – aby przestrzegały etyki i transparentności w swoich działaniach marketingowych.

POWIĄZANE TEMATY: nauka prawo

Krystian Łukasik

Krystian Łukasik

Zawodowo skupia się na pisaniu wiadomości ze świata elektroniki oraz tłumaczeń opisów i instrukcji produktów specjalistycznych. Pasja do nowoczesnych technologii komputerowych oraz gamingu pozwala mu być ciągle na bieżąco z ewoluującymi trendami w tych dziedzinach. Jego zamiłowanie do języka angielskiego stało się fundamentem decyzji o podjęciu i ukończeniu studiów z filologii angielskiej.

Czy 128 GB RAM-u ma sens? Społeczność odpowiada i podaje przykłady

Czy 128 GB RAM-u ma sens? Społeczność odpowiada i podaje przykłady

Zhakowane roboty sprzątające wykrzykiwały rasistowskie obelgi; nietypowy atak hakerów

Zhakowane roboty sprzątające wykrzykiwały rasistowskie obelgi; nietypowy atak hakerów

Google Pixel: Pięć praktycznych funkcji, które zawsze aktywuję natychmiast

Google Pixel: Pięć praktycznych funkcji, które zawsze aktywuję natychmiast

Nowe benchmarki Ryzen 9000X3D studzą entuzjazm; tylko nieco ponad 10% wyższa wydajność w grach w porównaniu z poprzednikami

Nowe benchmarki Ryzen 9000X3D studzą entuzjazm; tylko nieco ponad 10% wyższa wydajność w grach w porównaniu z poprzednikami

Ogromny problem Nintendo; wyciekła nazwa kodowa Switcha 2, kody źródłowe gier Game Freak i dane pracowników

Ogromny problem Nintendo; wyciekła nazwa kodowa Switcha 2, kody źródłowe gier Game Freak i dane pracowników