Ciąg dalszy problemów Ryzen 9000 - ASRock już zalecał aktualizację BIOSa, teraz AMD robi to samo

W sieci stale pojawiają się doniesienia o kłopotach z procesorami AMD Ryzen serii 9000, zwłaszcza modelem Ryzenem 7 9800X3D, a teraz także Ryzenem 9 9950X3D. Użytkownicy zgłaszali różnorodne usterki, od problemów z uruchomieniem komputera (brak POST) po fizyczne uszkodzenia układów. Szczególnie często w tych relacjach przewijały się płyty główne firmy ASRock. Chociaż ten producent już wcześniej sugerował aktualizację wersji BIOS-a, teraz do tych zaleceń oficjalnie dołącza AMD, wskazując na konkretną przyczynę przynajmniej części problemów.

Wspólne dochodzenie AMD i ASRock przynosi wyjaśnienie

W obliczu narastających zgłoszeń, AMD i ASRock podjęły współpracę w celu zdiagnozowania źródła kłopotów, przynajmniej tych związanych z brakiem możliwości uruchomienia komputera. Wyniki dochodzenia wskazują na konkretny czynnik. AMD przekazało portalowi Tom's Hardware następujące oświadczenie:

Wygląda więc na to, że część problemów z uruchamianiem systemów na płytach ASRock z procesorami Ryzen 9000 była spowodowana niepełną kompatybilnością z modułami pamięci RAM we wcześniejszych wersjach oprogramowania układowego płyty głównej.

Oficjalne zalecenie: Aktualizuj BIOS

W związku z powyższymi ustaleniami, zarówno ASRock, jak i teraz oficjalnie AMD, zalecają użytkownikom podjęcie konkretnego kroku w przypadku problemów z bootowaniem systemu.

Aktualizacja BIOS do najnowszej wersji, udostępnionej przez ASRock na stronach wsparcia dla danego modelu płyty głównej, jest teraz podstawowym zalecanym krokiem diagnostycznym i naprawczym w przypadku trudności z uruchomieniem komputera. Należy jednak pamiętać, że dotyczy to sytuacji, gdy procesor jest sprawny, a problemem jest jedynie brak możliwości przejścia procedury POST. Uaktualnienie oprogramowania płyty głównej nie naprawi fizycznie uszkodzonego układu.

Co robić, gdy aktualizacja nie pomaga lub CPU jest uszkodzone?

AMD zdaje sobie sprawę, że nie wszystkie problemy zostaną rozwiązane przez aktualizację oprogramowania.

W przypadku, gdy aktualizacja BIOS-u nie przyniesie rezultatu lub zaobserwujemy fizyczne uszkodzenia procesora (jak wspomnianie przez nas w poprzednich wiadomościach wybrzuszenia czy ślady przegrzania), konieczny jest kontakt z pomocą techniczną AMD. Prawdopodobnie skończy się to procesem reklamacyjnym i wymianą procesora na nowy.

Nowsze i starsze procesory firmy AMD kupisz tutaj

Choć liczba ponad 100 zgłoszonych awarii może wydawać się duża, AMD podkreśla, że stanowi to bardzo niewielki odsetek wszystkich sprzedanych procesorów najnowszej generacji. Niemniej jednak, sytuacja ta niewątpliwie rzuca cień na wizerunek firmy ASRock, której płyty główne najczęściej pojawiały się w kontekście tych problemów.

Część odnośników na tej stronie to linki afiliacyjne. Klikając w nie zostaniesz przeniesiony do serwisu partnera, a my możemy otrzymać prowizję od dokonanych przez Ciebie zakupów. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, a jednocześnie wspierasz pracę naszej redakcji. Dziękujemy!