Vectra i Multimedia Polska z zarzutami Prezesa UOKiK, poszło o rabaty i mylące ceny

Początek tego roku zdecydowanie nie należy do zbyt udanych dla Vectry. W lutym informowaliśmy Was, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął przeciwko gigantowi polskiego rynku telekomunikacyjnego. postępowanie dotyczące tzw. „podwyżek inflacyjnych” abonamentów. Na tym jednak nie koniec. W ostatnio pojawiły się kolejne zarzuty, tym razem dotyczące nie tylko Vectry, ale również należącego do firmy operatora Multimedia Polska. Chodzi o niejasne zasady rabatów na ceny pakietów telewizyjnych i internetowych.

Niejasne rabaty

Jak czytamy w komunikacie UOKiK, podczas śledztwa okazało się, że Vectra i Multimedia Polska, prezentując swoje oferty, podaje ceny abonamentów z od razu wliczonymi do nich obniżkami za korzystanie z elektronicznych faktur, wyrażenie zgód marketingowych i terminowe regulowanie płatności (za zaakceptowanie każdego z tych trzech warunków należna kwota spada o 5 złotych, czyli łącznie rabat może sięgnąć aż 15 złotych). Na etapie marketingowym nie jest to jednak dostatecznie klarownie wytłumaczone potencjalnemu klientowi, przez co może on odnieść mylne wrażenie, że podane należności są standardowe. Cytując Tomasza Chróstnego, prezesa UOKiK:

Kary

Co gorsza, jeśli klienci spóźnią się z opłaceniem faktury lub mają zaległości w płatnościach, na przykład za różne usługi dodatkowe, zamówione od firmy telekomunikacyjnej, wówczas ceny abonamentu na kolejnych rachunkach automatycznie wzrosną o wartość zniżek, które były uwzględnione w ofercie dotyczącej Internetu stacjonarnego, a ponadto mogą też zostać naliczone odsetki. Cena promocyjna zostanie przywrócona dopiero po uiszczeniu wszelkich należności.

Zdaniem prezesa UOKiK, „utrata rabatu za nieopłacenie faktury w terminie może mieć charakter kary umownej. Tymczasem, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, przedsiębiorcy mogą zastrzegać tego rodzaju sankcje jedynie w przypadku zobowiązań niepieniężnych. W omawianym przypadku, operatorzy zastrzegli sobie możliwość podwójnego karania abonentów.”

W konsekwencji tego wszystkiego, Vectrze i Multimedii Polska grozi kara w wysokości 10% rocznych obrotów. Warto jednak zaznaczyć, że to nie jedyni operatorzy, którzy znaleźli się pod lupą UOKiK. Podobne zarzuty mogą być postawione P4, CANAL+ i T-Mobile.