Twitch przeżywa kryzys tożsamości. Pracownicy skarżą się na brak zrozumienia potrzeb użytkownika

Platforma streamingowa, należąca do korporacji Amazon, otrzymała swoje drugie życie podczas pandemii. Streamerzy dostarczali swoim widzom mnóstwo rozrywki, grając w gry z innymi twórcami, a szczyt swojej popularności zdobyła gra Among Us. Twitch nadal pozostaje gigantem w branży, jednak od jakiegoś czasu pracownicy oraz użytkownicy skarżą się na pewne problemy.

Powiązane:Twitch w tarapatach, traci użytkowników na rzecz YouTube'a i Kicka

Na przestrzeni ostatnich czterech lat platforma przeszła wiele zmian - zyskała nowego dyrektora generalnego, Dana Clancy, Twitch zakończył swoją działalność w Korei Południowej, część czołowych twórców odeszła z platformy oraz wdrożono w życie masowe zwolnienia pracowników. Tak radykalne zmiany mocno wpłynęły na brak zrozumienia potrzeb użytkowników, co skutkuje nieudanymi próbami dotarcia do własnej grupy docelowej.

Według doniesień pracowników, firma zmarnowała swoją szansę na wzrost popularności poprzez zniechęcenie do siebie czołowych twórców. Część z nich wybrała konkurencyjne platformy, gwarantujące lepsze warunki umowy.

Dodatkowo spostrzeżenia byłych i obecnych pracowników wskazują na brak zrozumienia potrzeb użytkowników. Twitch stawia wszystkie karty na transmisje live, nie przykładając szczególnej uwagi do zapisów transmisji (VOD).

Co może być powodem tych niedogodności? Za wady w ogólnych doświadczeniach użytkownika obwinia się zbyt małą ilość inwestycji w rozwój tego działu. Konsekwencją zaniedbania jest lekkie odstawanie od takich platform jak YouTube, Netflix czy TikTok, które są bardziej przyjazne w odbiorze przez użytkownika.

Jak wskazują pracownicy oraz widzowie streamingowego giganta, Twitch zmaga się z kryzysem tożsamości. Platforma nie może sprecyzować, czy treści kreowane przez twórców w głównej mierze mają skupiać się na szeroko pojętym gamingu lub może transmisje powinny trafić do szerszego grona odbiorców. Kategorie Just Chating oraz In Real Life cieszą się niezwykłą popularnością.

Jest jeszcze wiele innych problemów, z jakimi boryka się Twitch – krytyka związana z polityką moderacji, umowy na wyłączność z twórcami, spadek oglądalności Twitcha, mający swój początek w 2022 roku, oraz pomimo swojej pozycji na rynku, problemami finansowymi. Wszystkie opisane problemy przyczyniają się do powolnego przechodzenia na inne platformy, takie jak YouTube lub Kick.

Czytaj więcej:Twitch wycofuje się z Korei, powodem zbyt wysokie opłaty