Apple odmówiło naprawy jego Macbooka Pro, mimo wykupionego AppleCare+. Czy ta usługa nie zawsze się sprawdza?

Urządzenia Apple należą raczej do drogich produktów. Nie dziwi więc, że wiele osób jest zainteresowanych ich ubezpieczeniem od skutków nieszczęśliwych następstw, lub nietypowych awarii. Sam producent usługę pod nazwą AppleCare+, która zapewnia rozszerzoną ochronę i wsparcie techniczne dla urządzeń Apple. W zamian za comiesięczną opłatę zyskujemy spokój. Jeśli cokolwiek stanie się z naszym sprzętem, my nie poniesiemy dodatkowych kosztów. „Cokolwiek” należy jednak zdefiniować dokładniej, ponieważ ten przypadek dowodzi, że taki plan ochronny nie obejmuje wszystkich przypadków.

AppleCare+ to nie wszystko

Użytkownik Reddita o nicku frk1974 przewoził swojego MacBooka Pro w samochodzie. Nieszczęśliwie doszło do wypadku, a uszkodzeniom uległo też urządzenie. Stan laptopa po tym zdarzeniu widzicie na poniższym zdjęciu. Sprzęt objęty był subskrypcją AppleCare+, dlatego użytkownik od razu dostarczył go do punktu Apple. Po tym został on odesłany do serwisu.

Takich uszkodzeń ubezpieczenie Apple może nie objąć. Źródło: frk1974, Reddit

Niestety, w ręce właściciela trafił z powrotem w niezmienionym stanie. Odpowiedź Apple wyglądała następująco – MacBook jest zbyt mocno uszkodzony. Producent powołał się na zapis regulaminu usługi AppleCare+, według którego urządzenie przełamane, całkowicie zniszczone w wyniku lekkomyślnego lub umyślnego działania, nie zostanie naprawione.

Powiązane:Oto dlaczego logo Apple z tyłu MacBooków już się nie świeci

Taki punkt umowy zapewne ma chronić Apple przed potencjalnymi wyłudzeniami nowych egzemplarzy (np. celowym niszczeniem sprzętu), ale dlaczego w tym przypadku uznano, że właściciel postąpił lekkomyślnie? Określanie wypadku samochodowego jako okoliczność unieważniającą umowę, jest co najmniej niestosowne. Sprawa ta może być precedensem i skłonić do bardziej uważnego przyglądania się warunkom usług.

Szczegółów tego zdarzenia jednak nie znamy, więc warto podejść do tej sprawy z zachowaniem ostrożności. Być może w takich sytuacjach lepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z rozszerzonego ubezpieczenia samochodu, które potrafi objąć także wszelkie uszkodzone w wypadku mienie.

Czytaj więcej:MacBooki Air M4 zobaczymy w tym tygodniu? Tim Cook wspomina o nowym Air

Arkadiusz Strzała

Arkadiusz Strzała

Swoją przygodę z pisaniem zaczynał od własnego bloga i jednego z wczesnych forum (stworzonego jeszcze w technologii WAP). Z wykształcenia jest elektrotechnikiem, posiada zamiłowanie do technologii, konstruowania różnych rzeczy i rzecz jasna – grania w gry komputerowe. Obecnie na GOL-u jest newsmanem i autorem publicystyki, a współpracę z serwisem rozpoczął w kwietniu 2020 roku. Specjalizuje się w tekstach o energetyce i kosmosie. Nie stroni jednak od tematów luźniejszych lub z innych dziedzin. Uwielbia oglądać filmy science fiction i motoryzacyjne vlogi na YouTube. Gry uruchamia głównie na komputerze PC, aczkolwiek posiada krótki staż konsolowy. Preferuje strategie czasu rzeczywistego, FPS-y i wszelkie symulatory.