Kontrowersji ASUS ciąg dalszy; chiński dział oferuje rekompensaty w związku z nowym systemem mocowania kart graficznych

Problematyczny system mocowania kart

Jak informowaliśmy kilka dni temu, pojawił się spory problem z nowym systemem mocowania kart graficznych Q-Release Slim, opracowanym przez inżynierów firmy ASUS. Rozwiązanie, wymagającego ręcznego zwolnienia zaczepu trzymającego kartę w slocie, obecne jest tylko w produktach tej firmy. Nowy mechanizm wprowadzony w płytach głównych z serii Intel 800 i AMD 800, nie posiada takiego elementu i robi to automatycznie.

Okazuje się jednak, że system mógł zostać źle zaprojektowany, gdyż w sieci pojawiły się liczne skargi na jego działanie, a użytkownicy zaczęli prezentować zdjęcia uszkodzonych krawędzi płyt PCB karty graficznej.

Amerykański oddział firmy ASUS uważa jednak, że problem został przez użytkowników wyolbrzymiony. Firma przetestowała swoje rozwiązanie i twierdzi, że porysowane płyty PCB zdarzały się dopiero po 60-krotnym powtórzeniu czynności montażu i demontażu kart. Zdaniem producenta, nie ma więc powodu do obaw, gdyż przeciętnego użytkownika ten problem nie powinien dotknąć.

Obietnica darmowej wymiany płyt głównych

Inne zdanie na ten temat ma jednak chiński oddział ASUS’a, który znacznie poważniej potraktował tę kwestię. Źródła donoszą, że trwają już prace nad ulepszoną wersją systemu Q-Release Slim. W przypadku osób, których dotyczy problem, producent pokryje koszt wymiany płyty głównej na nowszy model. Natomiast osoby, które nie chcą wymieniać płyty głównej, mogą liczyć na kartę podarunkową o wartości 200 juanów (ok. 110 zł) na zakupy w e-sklepie JD.com. Jako inne rozwiązanie, ASUS zaoferuje dodatkowe odszkodowanie lub wsparcie w zakresie gwarancji w przypadku uszkodzeń karty graficznej.

ASUS dostarczył również listę płyt głównych posiadających mechanizm Q-Release Slim, więc znajdujące się na niej modele, prawdopodobnie otrzymają wkrótce ulepszenie tego systemu. Firma wydała również oświadczenie, w którym przeprasza swoich klientów za zaistniałą sytuację. Zachęca w nim do kontaktu wszystkich użytkowników, mających problemy z nowym systemem mocowania kart graficznych.

Spis płyt głównych z nowym systemem mocowania. Źródło: X/HXL

Tutaj sprawdzisz ceny płyt głównych

Sporym zaskoczeniem jest to, że dwa oddziały tej samej firmy mają różne stanowiska dotyczące problemów z nowym mechanizmem mocowania GPU. Miejmy jednak nadzieję, że wewnętrzne spory nie przeszkodzą producentowi w zapewnieniu niezbędnej pomocy klientom, posiadającym płyty główne ze wspomnianym systemem.

Część odnośników na tej stronie to linki afiliacyjne. Klikając w nie zostaniesz przeniesiony do serwisu partnera, a my możemy otrzymać prowizję od dokonanych przez Ciebie zakupów. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, a jednocześnie wspierasz pracę naszej redakcji. Dziękujemy!