Jak zrobić zwrot na Vinted? Opisujemy całą procedurę

W niniejszym poradniku szczegółowo omawiamy kwestię zwrotów na platformie Vinted. Poniżej dowiecie się nie tylko, w jakich przypadkach można zwrócić zakupiony przedmiot, lecz również – jak to zrobić, krok po kroku.

Czy na Vinted można zwrócić przedmiot?

Platforma Vinted szczegółowo opisuje zasady swojej polityki zwrotów. Użytkownik może dokonać zwrotu zakupionego przedmiotu w trzech przypadkach:

1. Gdy nie dotrze do niego zamówiona przesyłka.
2. Gdy przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie.
3. Gdy zamówiony przedmiot znacznie różni się od opisu.

Ostatni przypadek wymaga osobnego wyjaśnienia. Jak informuje serwis, przedmiot znacznie różni się od opisu wówczas, gdy ma inny kolor lub rozmiar, brakuje w nim określonych elementów bądź uległ uszkodzeniu, albo na przykład wtedy, gdy nie jest oryginalny lub został wykonany z innych materiałów niż te, które wskazano w opisie.

Warto odnotować, że nie można dokonać zwrotu, kiedy otrzymany przedmiot nam się nie podoba lub gdy na nas nie pasuje, a także gdy od opisywanego w ofercie „różni się w sposób, który nie odbiega na jego użytkowanie lub wygląd (na przykład kolor odbiega nieco od tego na zdjęciach ze względu na inne oświetlenie).

Jak dokonać zwrotu na Vinted?

Aby dokonać zwrotu na platformie Vinted, należy w ciągu 2 dni od otrzymania zamówienia:

1. Otworzyć rozmowę ze sprzedającym i wcisnąć przycisk „Mam problem”.
2. Opisać problem i załączyć zdjęcia.
3. Wcisnąć przycisk „Wyślij do osoby sprzedającej”, tym samym przesyłając prośbę o zwrot środków. Nasze zamówienie zostanie wówczas zawieszone.

Dalej w naszej gestii leży omówienie ze sprzedającym kwestii odesłania przedmiotu i sposobu zwrotu wydanych na niego środków. Poza tym warto wiedzieć, że:

1. Koszt wysyłki pokrywa kupujący, chyba, że uda nam się wynegocjować inne warunki ze sprzedającym.
2. Jeżeli nie uda nam się dojść do porozumienia w kwestii zwrotu środków, nie pozostaje nam nic innego, jak skontaktować się z Vinted, które zobowiązuje się do udzielenia pomocy w znalezieniu rozwiązania.

Polecamy Twojej uwadze również następujący artykuł:

1. Jak wysłać paczkę na Vinted?