Jak zrobić zwrot na Temu? Opisujemy kolejne kroki

Zakupy dokonywane w Internecie mają to do siebie, że czasami zanim dotrze do nas przesyłka z nabytymi przez nas towarami, zdążymy już się rozmyślić. Niekiedy zdarza się również, że zakupione przez nas przedmioty ulegają uszkodzeniu w transporcie. W tym artykule opisujemy krok po kroku, co w takim wypadku powinni zrobić klienci Temu.

Powiązane:Jak usunąć konto na Temu? Opisujemy krok po kroku

Poniżej czeka na Was szczegółowy opis procedury zwrotu produktów zakupionych na tej platformie. Nim jednak do niego przejdziemy, przypominamy jeszcze, że znajdziecie u nas zarówno artykuł na temat bezpieczeństwa Temu, jak i poradnik dotyczący usuwania konta w tym serwisie.

Zwrot na Temu – opis procedury

1. Poszczególne czynności, które należy wykonać, aby dokonać zwrot na Temu, zostały opisane w oficjalnej pomocy technicznej platformy. Cała procedura prezentuje się następująco:
2. Wchodzimy na stronę temu.com lub uruchamiamy aplikację i logujemy się na swoje konto.
3. Jeśli natomiast nie posiadamy konta w serwisie Temu, musimy otworzyć e-maila z potwierdzeniem zamówienia i kliknąć w przycisk „Zapisz zamówienie”.
4. W przeglądarce – najechać kursorem na pole „Cześć, <imię i nazwisko>”, a następnie wybrać „Twoje zamówienia”; w aplikacji mobilnej – stuknąć w przycisk „Moje konto” i wybrać „Twoje zamówienia”.
5. Po odnalezieniu interesującego nas zamówienia, wybrać opcję „Zwrot przedmiotu/Zwrot pieniędzy”.
6. Wybrać produkty, które chcemy zwrócić i podać powód zwrotu, a następnie przejść do następnego kroku.
7. W wybranych przypadkach nie będzie potrzeby odsyłania zamówionych przedmiotów; wówczas ostatnim krokiem jest wskazanie metody zwrotu wydanych na nie środków i wybranie opcji „Wyślij”.
8. Jeśli jednak fizyczny zwrot towaru będzie konieczny, Temu pozwoli nam wybrać wygodną dla nas metodę ich wysyłki oraz metodę zwrotu pieniędzy. Po wszystkim otrzymamy od Temu etykietę do wysyłki.

Zwrot na Temu – co warto wiedzieć

Ponadto warto wiedzieć, że:

1. Dla każdego zamówienia pierwszy zwrot jest bezpłatny w ciągu 90 dni od dokonania zakupu.
2. Wszystkie zwracane przedmioty powinny znajdować się w jednej paczce.
3. Temu prosi o dołączenie oryginalnego kodu kreskowego każdego produktu lub wykorzystanie papierowych torebek do zapakowania towarów bez kodów kreskowych.
4. Zwrot pieniędzy jest dokonywany po tym, jak przesyłka dotrze do Temu, a znajdujące się w niej przedmioty przejdą kontrolę jakości.
5. W szczegółach zamówienia na platformie Temu można sprawdzić status zwrotu środków. Możliwe jest również skorzystanie z powiadomień SMS/e-mail/Push Temu.

Czytaj więcej:Reklamacja na Temu - ile trwa? Odpowiadamy