futurebeat.pl NEWSROOM Glovo zapłaci wysoką karę pieniężną? UOKiK zarzuca firmie wprowadzanie konsumentów w błąd Glovo zapłaci wysoką karę pieniężną? UOKiK zarzuca firmie wprowadzanie konsumentów w błąd Wygląda na to, że Glovo ma kłopoty, firmie grozi wysoka kara pieniężna. UOKiK zarzuca spółce stosowanie nieuczciwych praktyk, które mają zachęcać do składania zamówień poprzez celowe wprowadzanie konsumenta w błąd. mobileSandra Kicińska17 maja 2023 2 Źrodło fot. Glovoi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wziął się za Glovo. Jeśli ktoś nie zna tej nazwy, to jest popularna aplikacja mobilna, która pozwala na zamawianie jedzenia z restauracji lub robienie zakupów, nie wychodząc z domu. W stronę spółki padły oskarżenia związane z oszukiwaniem konsumentów i wykorzystywaniem nieuczciwych praktyk, za które grozi kara pieniężna. Glovo oskarżone o drip pricingMoże zacznijmy od tego, czym jest drip pricing. Jest to stosowana przez internetowych sprzedawców technika, w której na początku procesu zakupu prezentuje się cenę główną, a później stopniowo dolicza się niezapowiedziane wcześniej dodatkowe opłaty. Niższa cena ma za zadanie wzbudzić zainteresowanie u potencjalnego klienta, wprowadzając go w błąd. Tego typu praktyki są niesprawiedliwe nie tylko wobec klientów, ale również wobec konkurencji, która oferuje bardziej przejrzyste warunki. Powiązane:Google udostępni twórcom automatyczne tłumaczenie gier UOKiK zarzuca firmie Glovo m.in. właśnie drip pricing. Użytkownicy zazwyczaj nie wiedzą, ile przyjdzie im zapłacić za całe zamówienie. Na ostatecznym podsumowaniu poza całkowitym kosztem jedzenia, i oczywiście dostawy, bardzo często pojawia się cała masa innych opłat. Są to naprawdę różne kwoty – opłaty za opakowanie, serwisowe, a nawet związane ze złymi warunkami pogodowymi. Przedsiębiorca powinien konstruować interfejs w taki sposób, aby wszystkie kluczowe elementy wpływające na decyzję konsumenta, zwłaszcza opłaty, były dla niego widoczne. Niedopuszczalna jest sytuacja gdy istotna informacja jest dostępna dopiero po przewinięciu lub ukryta w inny sposób. – Tomasz Chróstny (Prezes UOKiK) UOKiK poinformowało o całej sprawie na swojej oficjalnej stronie. (Źródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) Cały koszt poznajemy dopiero na ostatnim etapie zamówienia. Utrudnia to konsumentom m.in. porównywanie cen u różnych sprzedawców. Choć na początku wydaje się, że wybieramy tańszą opcję, to na końcu może się okazać, że jednak zapłacimy więcej. Mimo wszystko w takiej sytuacji większość decyduje się na dokończenie transakcji, chociażby ze względu na poświęcony czas. Niewykluczona kara pieniężnaPadły również zastrzeżenia dotyczące interfejsu aplikacji takie jak np. użycie przycisku „Potwierdź zamówienie” bez stosownej informacji „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Znajdzie się jeszcze kilka innych szczegółów, wszystko sprowadza się jednak do jednego. UOKiK bada sprawę pod kątem „wykorzystywania wiedzy na temat zachowań konsumentów w Internecie do wpływania na ich decyzje zakupowe w nieuczciwy sposób”. Jeśli postępowanie wykażę, że Glovo faktycznie stosuje takie praktyki, to firmie grozi kara pieniężna w wysokości do 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku finansowym. I to niezależnie od tego, czy spółka działa w sposób umyślny czy nie. Czytaj więcej:Android 14 da nam większą kontrolę nad hotspotem WiFi POWIĄZANE TEMATY: mobile Internet smartfony afery i kontrowersje aplikacje mobilne Sandra Kicińska Sandra Kicińska Współpracę z GRYOnline.pl rozpoczęła w listopadzie 2021 roku jako autorka newsów. Obecnie redaguje teksty w dziale Paid Products, od czasu do czasu pisząc dla newsroomu technologicznego. Wcześniej zajmowała się copywritingiem i tworzeniem tekstów popularnonaukowych. Po raz pierwszy do komputera dorwała się w wieku zaledwie trzech lat. Parę lat później, po zanurzeniu się w magiczny świat książek, pojawiła się u niej również fascynacja słowem pisanym. Do jej ulubionych gatunków gier należą różnego rodzaju strategie, symulatory oraz RPG. Poza tym uwielbia literaturę piękną, filozofię, surrealizm, anime i czarny humor. Po godzinach trenuje kontorsję, redefiniując ograniczenia ludzkiego ciała. Najnowsza aktualizacja Windowsa 10 i 11 psuje VPN i nie ma na to na razie rozwiązania Najnowsza aktualizacja Windowsa 10 i 11 psuje VPN i nie ma na to na razie rozwiązania AMD ma już 55 lat i radzi sobie bardzo dobrze. W przyszłości może rozwijać więcej technologii powiązanych ze sztuczną inteligencją AMD ma już 55 lat i radzi sobie bardzo dobrze. W przyszłości może rozwijać więcej technologii powiązanych ze sztuczną inteligencją Ile zarabia się na TikToku? Ile zarabia się na TikToku? W kwietniowej ankiecie Steam wciąż królował Windows 10, choć następca depcze już po piętach, pojawiły się też nowe karty Nvidii RTX 40 Super W kwietniowej ankiecie Steam wciąż królował Windows 10, choć następca depcze już po piętach, pojawiły się też nowe karty Nvidii RTX 40 Super Język arabski przechodzi internetową rewolucję. To jedno z najciekawszych zjawisk socjolingwistycznych stulecia Język arabski przechodzi internetową rewolucję. To jedno z najciekawszych zjawisk socjolingwistycznych stulecia