Duża awaria w UPC Polska naprawiona, Play obwinia poprzedniego właściciela

Duża awaria dekoderów UPC Polska, która miała miejsce w ubiegły piątek, została już całkowicie usunięta i klienci operatora odzyskali pełny dostęp do oferty. Według Play, winę za zaistniałą sytuację i kłopoty z działaniem dekoderów Horizon, ponosi były właściciel, firma Liberty Global. Usterka wynikła bowiem z błędu w konfiguracji jego sieci.

Awaria dekoderów UPC Polska naprawiona

Jak donosi serwis Wirtualnemedia, w ubiegły piątek klienci UPC Polska, na około pięć godzin utracili dostęp do oferowanych usług, takich jak telewizja kablowa oraz Internet.

Awaria pojawiła się mniej więcej o godzinie 5 rano, kiedy to dekodery Horizon, zaczęły zgłaszać komunikat Error 1001, informujący o braku połączenia. Użytkownicy na własną rękę starali się rozwiązać problem, próbując przełączać kable antenowe, lecz ich działania nie przyniosły żadnych rezultatów. Wielu szukało pomocy na infolinii, jednak z bardzo podobnym skutkiem, ponieważ wsparcie techniczne nie było w stanie zapewnić abonentom żadnej realnej pomocy.

Po kilku godzinach Play poinformował o usunięciu awarii, wyjaśniając przy tym, że jej przyczyną był błąd w konfiguracji sieci byłego właściciela UPC Polska, firmy Liberty Global. Jednocześnie Play zachęca klientów na jej własną ofertę z dekoderem Play Box TV.

Przesiadka wymusza jednak przejście na nieco szybszy i droższy pakiet internetowy, a także konieczność uiszczenia opłaty instalacyjnej. W zamian klienci mogą jednak korzystać z dekodera wyposażonego w system Android TV, zapewniający dostęp do szerokiej gamy serwisów streamingowych, jak również obsługujący formaty Dolby Vision, HDR10+, HDR10, HLG. Urządzenie umożliwia też odbiór treści IPTV, cyfrowej telewizji kablowej DVB-C oraz naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T, DVB-T2/HEVC.

Nie wszyscy klienci są zadowoleni z fuzji Play i UPC. Wiele osób narzeka na pogorszenie się jakości świadczonych usług, w tym problemy z połączeniem internetowym. Wielu osobom nie podoba się również uboższa oferta kanałów, których liczba z poprzednich 189 stacji, została zmniejszona do obecnych 165. A czy Wy korzystacie z usług Play i UPC? Jak oceniacie ostatnią jakość ich wykonywania? Przekażcie swoje zdanie w komentarzach.